LIBRO DE RECLAMACIONES

Fecha 30-10-2020
Nombre De La Persona Natural o Razón Social De La Persona Jurídica
1. IDENTIFICACIÓN DEL(A) CONSUMIDOR(A) RECLAMANTE
Nombre: DNI / CE / ID / RUC:
Domicilio: Ciudad Localidad:
Distrito: Departamento: País:
Estado: Teléfono / E-mail
Para el Caso De Menores De Edad
Padre o Madre: DNI:
2. IDENTIFICACIÓN DEL BIEN CONTRATADO
Producto
Descripción:
Servicio
Descripción:
Luegar, Fecha y Hora De La Ocurrencia:
Condiciones De La Relación De Consumo Crédito / Contado Pagado Si No
3. DETALLE DE LA RECLAMACIÓN Reclamo (1) Queja (2)
Del Proveedor Nombre o Razón Social:
RUC No: Dirección:
Teléfono: E-mail:
4. ACCIONES ADOPTADAS POR EL PROVEEDOR
Detalle:
(1)RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios (2)QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios o malestar o descontento respecto a la atención al público


Base Legal Ley 29571 - DS011PCM